Por que o saldo das contas inativas do FGTS aparece zerado?

Muitos trabalhadores que poderão receber o Fundo de Garantia das contas inativas a partir de 10 de março foram surpreendidos ao consultar o extrato no site ou no aplicativo oficial do FGTS. Ao fazer a pesquisa, o valor anterior desapareceu e o saldo atual aparece zerado.


Mas por que houve essa falha a apenas um dia da liberação dos recursos? Segundo Valter Nunes, diretor executivo do FGTS, o erro acontece por “questões operacionais”. A gente explica o que isso quer dizer.

Onde está o problema?

Os canais de comunicação da Caixa, ou seja, o site e o aplicativo, usam os dados do sistema do FGTS para exibir a situação das contas. E como os valores destinados às pessoas nascidas em janeiro e fevereiro já foram liberados, o saldo aparece zerado.

Para evitar o desencontro de informações, Nunes atenuou o problema e procurou tranquilizar as pessoas que farão o saque a partir de 10 de março.

“Logo após o carnaval, para as contas que vão ter liberação a partir de 10 de março, começamos a fazer os débitos das contas do Fundo de Garantia. Os sistemas de acompanhamento, o aplicativo e o site, vão buscar as informações na base do Fundo de Garantia. Quando a pessoa entra hoje, ela encontra (a conta) zerada porque o dinheiro saiu da base do fundo de garantia e entrou na base no sistema bancário da Caixa e está liberado”, explicou o executivo.

Valter Nunes reforçou que este é um procedimento normal nas operações de saque do FGTS.

“É bom esclarecer este fato sobre as contas que zeraram e a dúvida sobre o sumiço do saldo. Nas rotinas normais de saque, a gente procede o débito alguns dias antes do pagamento. A conta é liberada no sistema bancário para quando o cliente chegar à agência tenha condições de sacar. Como o volume agora é expressivo, nós começamos a fazer este procedimento antes”, concluiu.

Portanto, se você está entre os mais de 4,8 milhões de brasileiros que têm direito a sacar o FGTS de contas inativas a partir de 10 de março, não é preciso se preocupar. O seu dinheiro não sumiu e você poderá recebê-lo normalmente.

Calendário de saques do FGTS

Veja todas as datas do calendário de saques das contas inativas do FGTS:

  • Nascidos em janeiro e fevereiro: saque a partir de 10 de março
  • Nascidos em março, abril e maio: saque a partir de 10 de abril
  • Nascidos em junho, julho e agosto: saque a partir de 12 de maio
  • Nascidos em setembro, outubro e novembro: saque a partir de 16 de junho
  • Nascidos em dezembro: saque a partir de 14 de julho

O prazo final para todas as pessoas receberam o dinheiro é 31 de julho de 2017.

Onde sacar o FGTS de contas inativas

Agências da Caixa

Quanto é possível sacar: qualquer valor.

Documentos: documento de identificação com foto (RG ou CNH) e comprovante de encerramento do contrato de trabalho (você pode levar o Termo de Rescisão ou a Carteira de Trabalho).

Para saques acima de R$ 10 mil, você deve obrigatoriamente apresentar a Carteira de Trabalho e um documento que comprove o encerramento do contrato de trabalho.

Casas lotéricas e unidades do Caixa Aqui

Quanto é possível sacar: até 3 mil reais

Documentos: documento de identificação, Cartão Cidadão e senha do cartão.

Caixa automáticos da Caixa

Quanto é possível sacar: até 3 mil reais

Documentos: apenas com a senha do Cartão Cidadão você pode sacar R$ 1.500,00; para sacar entre R$ 1.501,01 e R$ 3.000,00, você precisa estar com o Cartão Cidadão e a senha.

FGTS para correntistas da Caixa

Os correntistas da Caixa podem receber o FGTS inativo diretamente na conta. Veja os procedimentos:

Conta poupança individual

O valor vai ser depositado automaticamente na conta.

Conta poupança conjunta ou conta corrente

Quem tem conta poupança conjunta ou conta corrente, deve solicitar transferência automática à Caixa. O pedido pode ser feito pelo telefone 0800 726 2017.

Transferir o dinheiro para outro banco

Caso queira transferir o dinheiro para outro banco, você deve comunicar a Caixa até 31 de agosto. O número de contato é o mesmo: 0800 726 2017.

Você acabou de conferir as informações sobre o FGTS de contas inativas. Se elas foram úteis para você, compartilhe com seus amigos no Facebook ou clique no botão “Curtir”. E caso você tenha alguma dúvida, escreva a sua pergunta na seção de comentários.

Sobre o site

Caixa FGTS

O Caixa FGTS é um site não-oficial e não possui qualquer vínculo com o Caixa Econômica Federal. A página tem como objetivo informar e esclarecer dúvidas sobre o Fundo de Garantia.

28 thoughts on “Por que o saldo das contas inativas do FGTS aparece zerado?”

  1. Ou bom dia fui sacar o meu fgts inativo e não consegui fica dando erro e também fala que está em processo de liberação de pagamento na data agendada pelo cronograma

  2. Boa tarde tenho uma conta inativa pois pedi demissão do emprego faz 10 anos e aparecia um valor e a caixa mandava o extrato,por que com o decorrer do tempo ficou um pequeno saldo e depois foi corrigido atraves dos juros..MEU ANIVESRÁRIO É DEZEMBRO,MAS AGORA NÃO CONSEGUI VER O VALOR DESTA MINHA CONTA..tRABALHO NA PREFEITURA DE TUBARÃO E SAQUEI MEU FUNDO DE GARANTIA DEVIDO AO VENDAVAL,SERÁ QUE ESTE QUE EU TINHA VEIO JUNTO°? ESTA É MINHA DUVIDA.OBRIGADO

  3. recebi uma mensagem confirmando o direito de receber fgts retido mas quando vou consultar no aplicativo diz que nao ha saldo disponivel .

  4. Estou muito preocupada,antes de ser informado,o calendário eu entrei e vi que tenho alguma coisa pra receber.Agora também entro e só aparece a última empresa que trabalhei e pedi demissão????

  5. BOM DIA, O SR. NUNES ESTÁ EXTREMAMENTE EQUIVOCADO EM SEUS COMENTÁRIOS, EU TENHO CONTAS INATIVAS NO FGTS, COM AGENDAMENTO PARA SACAR EM MAIO, QUANDO FAÇO A CONSULTA NO SITE DA CAIXA, TAMBÉM MOSTRA QUE EU NÃO POSSUO CONTAS INATIVAS, NÃO É APENAS PARA QUEM NASCEU EM JANEIRO E FEVEREIRO.
    ESTE GRAVE PROBLEMA DESESTIMULA QUEM TEM CONTA INATIVA E NÃO SE LEMBRA MAIS!!!! PODE ATÉ TER, MAS QUANDO APARECE A INFORMAÇÃO DO SALDO ZERADO NÃO VAI MAIS PROCURAR, ESTE PROCEDIMENTO É DE UMA ENORME IRRESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO DA CAIXA.

  6. Meu cartão cidadão no caixa eletrônico fala que foi cancelado. Mais o caixa do banco fala que está ativo. O que faço?

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